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酒店前厅经理
酒店前厅经理【已过期】
4000-5000元/月

五险 住房公积金

工作性质 全职
工作区域 盐城市
工作年限 不限
已投简历 4人
职位类别 餐饮休闲 - 业务经理
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 6458人次
职位描述

1、根据酒店经营计划,负责制定前厅部经营计划、任务指标和预算,并具体组织实施;
2、全面负责前厅接待、预订、行李服务、商务服务、通讯服务、交通服务,妥善处理客人投诉,并将客人意见反馈到有关部门;
3、参加酒店例会,定期汇报接待、预订情况和客源情况;
4、每天查看前台值班工作日志,掌握客房与餐饮销售、预订情况,掌握重要客人接待任务情况和客人投诉处理情况;亲自迎接并安排重要客人和重要团队入住或用餐;
5、向店长提供市场信息,参与酒店房价的制定,严格控制房间价格,确保酒店利益;
6、建立完整的经营数据、资料档案和客史档案;
7、及时准确向各相关部门传递接待、服务信息,并协调相关部门的工作,确保接待工作做得顺畅、快捷、优质,不断提高完善酒店信息服务水平;
8、加强与财务部门的联系和协调工作,引导并处理好客人结帐工作;
9、制定部门培训计划,加强员工的业务培训、素质教育,提高员工服务技能、工作效率和综合素质;加强部门团队建设;
10、合理安排好前厅员工的工作班次;检查本部人员出勤情况。
11、完成上级领导交代的其他工作任务。

工作地址

盐城

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